L’attuale situazione di mercato obbliga le imprese a stabilire con i propri collaboratori, fornitori e clienti uno stretto rapporto di partnership. L’ascolto delle necessità e dei disideri espressi ed inespressi dei clienti, il continuo confronto, sono le basi fondamentali  per implementare nuovi processi produttivi e/o nuovi prodotti atti a soddisfare quello che il mercato richiede in modo rapido ed affidabile.